Formula BASE
Il servizio prevede interventi di un tecnico (durata massima singolo intervento 3 ore) per eseguire operazioni di manutenzione sul sistema informatico del cliente, comprese eventuali installazioni e configurazioni di software o sistemi operativi, per un totale di 18 ore per anno, entro le 48 ore lavorative successive alla richiesta d'intervento o eventualmente programmati in base alle esigenze del cliente.
Ove si presentasse la necessità di sostituire delle parti hardware fuori garanzia, ovvero fornire ex novo parti hardware o software, queste verranno gestite separatamente attraverso appositi preventivi.
In Formula BASE é previsto un supporto telefonico di 2 ore.
Formula MEDIA
Il servizio prevede interventi di un tecnico (durata massima singolo intervento 3 ore) per eseguire operazioni di manutenzione sul sistema informatico del cliente, comprese eventuali installazioni e configurazioni di software o sistemi operativi, per un totale di 27 ore per anno entro le 48 ore lavorative successive alla richiesta d'intervento o eventualmente programmati in base alle esigenze del cliente + 2 interventi (urgenti) entro le 4 ore lavorative. Ove si presentasse la necessità di sostituire delle parti hardware fuori garanzia, ovvero fornire ex novo parti hardware o software, queste verranno gestite a parte attraverso appositi preventivi.
In Formula MEDIA è previsto un supporto telefonico di 4 ore.
Formula ESTESA
Il servizio prevede interventi di un tecnico (durata massima singolo intervento 3 ore) per eseguire operazioni di manutenzione sul sistema informatico del cliente, comprese eventuali installazioni e configurazioni di software o sistemi operativi, per un totale di 36 ore per anno entro le 48 ore lavorative successive alla richiesta d'intervento o eventualmente programmati in base alle esigenze del cliente + 2 interventi (urgenti) entro le 4 ore lavorative + 6 interventi remoti (durata massima 1 ora).
Ove si presentasse la necessità di sostituire delle parti hardware fuori garanzia, ovvero fornire ex novo parti hardware o software, queste verranno gestite a parte attraverso appositi preventivi.
In Formula ESTESA è previsto un supporto telefonico di 6 ore.
Premio Fedeltà
La ZerolabZ vuole premiare tutti i clienti che, trovando i nostri servizi validi e professionali, hanno intenzione di rinnovare il servizio applicando una scontistica di 50 Euro per il secondo anno e ulteriori 50 Euro dal terzo anno in poi.
Per usufruire della scontistica basta solamente rinnovare il contratto entro i termini di scadenza e potrete usufruire automaticamente della scontistica.
